Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Brisa TropicaLodge, LLC, que opera bajo el nombre comercial de Brisa Tropical Adventures (“Brisa Tropical Adventures,” “nosotros,” “nuestro,” o “nos”), recopila, utiliza y protege su información cuando usted visita www.brisatropicaladventures.com o reserva un tour con nosotros. Al utilizar nuestro sitio web o reservar con nosotros, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Esta Política se incorpora a nuestros Términos y Condiciones.

Información que Recopilamos

Información que usted nos proporciona. Cuando usted reserva un tour, solicita un itinerario personalizado, completa nuestro formulario de contacto o se comunica con nosotros de cualquier otra forma, es posible que usted proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o de WhatsApp, país de residencia, los detalles de su viaje y sus fechas de viaje, cualquier preferencia o nota que usted comparta, así como la información de pago necesaria para procesar su reserva.

Información recopilada automáticamente. Cuando usted visita el sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente información técnica limitada, tal como su ubicación aproximada (país), tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, las páginas que usted visualiza y el sitio que lo refirió. Utilizamos herramientas de analítica respetuosas con la privacidad que reportan esta información de forma agregada y no lo identifican personalmente.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Procesar, confirmar y administrar sus reservas y pagos;
• Responder a sus consultas y brindar atención al cliente;
• Elaborar y enviar los itinerarios personalizados que usted solicite;
• Enviar confirmaciones de reserva y comunicaciones relacionadas con su viaje;
• Operar, mantener y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios;
• Cumplir con obligaciones legales y hacer valer nuestros Términos y Condiciones.

Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal. Compartimos información únicamente con los proveedores de servicios que utilizamos para operar nuestro negocio, y solo en la medida necesaria para prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Bókun (una empresa de TripAdvisor) — nuestra plataforma de reservas en línea, que procesa los detalles de su reserva;
• Procesadores de pago y redes de tarjetas (tales como Visa, MasterCard, American Express y PayPal) — para procesar los pagos de forma segura;
• Web3Forms — que transmite a nuestro correo electrónico los mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto;
• Vercel — nuestro proveedor de alojamiento del sitio web y de analítica respetuosa con la privacidad;
• Google Maps — que habilita los mapas integrados en nuestro sitio;
• Asesores profesionales o autoridades cuando así lo exija la ley.

Estos proveedores procesan la información conforme a sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisarlas.

Cookies y Analítica

Nuestra propia herramienta de analítica (Vercel Web Analytics) está enfocada en la privacidad y no utiliza cookies ni recopila información de identificación personal. No obstante, las funciones de terceros integradas en nuestro sitio — tales como el widget de reservas de Bókun y Google Maps — pueden establecer sus propias cookies o recopilar datos cuando usted interactúa con ellas. Usted puede controlar o bloquear las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque hacerlo podría afectar el funcionamiento de algunas funciones.

Conservación de Datos

Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con los fines descritos en esta Política, resolver disputas y cumplir con nuestras obligaciones legales, contables o de reporte. Cuando la información ya no sea necesaria, tomamos medidas razonables para eliminarla o anonimizarla.

Sus Opciones y Derechos

Según el lugar donde usted resida, es posible que tenga derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de la información personal que mantenemos sobre usted, así como a oponerse o restringir cierto tratamiento. Para realizar una solicitud, escríbanos a contact@brisatropicalodge.com y le responderemos de conformidad con la legislación aplicable. Asimismo, usted puede darse de baja de las comunicaciones no esenciales en cualquier momento.

Privacidad de los Menores

Nuestro sitio web está destinado a personas adultas que reservan viajes. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de menores de 13 años. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado información, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

Transferencias Internacionales de Datos

Brisa Tropical Adventures opera desde Estados Unidos y presta sus tours en Perú. La información que usted proporcione podrá almacenarse o procesarse en Estados Unidos, Perú u otros países donde operen nuestros proveedores de servicios. Al utilizar nuestro sitio o reservar con nosotros, usted entiende que su información podrá transferirse a ubicaciones fuera de su país de residencia.

Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger su información, y nuestra gestión de reservas y procesamiento de pagos se realiza a través de proveedores externos consolidados. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento a través de internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros (por ejemplo, nuestros perfiles en redes sociales, TripAdvisor o páginas de reserva). No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos terceros, y esta Política no se aplica a ellos.

Cambios a Esta Política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de “Última actualización” indicada anteriormente. El uso continuado del sitio después de cualquier cambio implica su aceptación de la Política actualizada.

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